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绑架“孝心”,诱导消费 榕整治殡仪中介代理等乱象

发布时间:2019-10-09 16:56:48

东快讯(记者 李新志)清明节临近,殡葬行业成为市民关注焦点。针对少数殡仪服务代理机构漫天要价、诱导消费等乱象,福州市殡仪馆昨日举办“殡仪服务观摩日”活动,解答群众关切热点,引导明白消费,净化殡仪中介代理市场环境,维护丧属权益。

亲人离世,家属悲痛之余,一般都无暇了解殡仪程序,往往是通过委托殡仪服务机构或是殡仪代理人(丧事一条龙)来协助处理丧事。

殡仪代理人作为市场经济的产物,确实为逝者家属办理丧葬活动带来便利,通过服务收取合理的费用,让丧属明白消费。但是,也有一些不良从业人员,则是利用丧属对殡仪信息不对等的事实钻了空子,通过虚高价格、巧立名目等方式骗取钱财;许多丧属时常因不愿再次陷入亲友故去的悲痛而选择不了了之,甘愿“吃哑巴亏”,这让看到“商机”的不良从业人员变本加厉。

目前福州市殡仪馆服务大致分为两类,一是基本服务,包括“接运、冷藏、火化、骨灰寄存”属于行政事业性收费以非营利原则体现公益性;二是延伸服务,包括大体整形、守灵等,是依据市场需求体现市场性。此次价格标准和服务项目公示范围不仅限于馆内,还通过福州市殡改动员会议,将公示范围扩大至福州主城区各社区、街道,保障市民知情权及自主选择权,增进社会对殡仪殉葬业务的了解,提升服务公开透明水平。

当天举办的“殡仪服务观摩日”活动正是通过市殡仪馆工作人员讲解办丧事流程及收费,教大家如何防止被“黑”,防止花冤枉钱。

乱象1 豪华灵车冒充豪华礼宾车

案例:中介“张冠李戴”,实际使用豪华灵车,却收取豪华礼宾车费用。

举措:福州市殡仪馆现有19辆大体接运车辆,其中18辆为豪华灵车,1辆豪华礼宾车(闽AC0988)。现有车辆可保障每天正常接运业务,根本不存在需要加价接运一说。

乱象2 平板炉冒充拣灰炉

案例:平板炉冒充拣灰炉,赚取差价。

举措:福州市殡仪馆规定,选择使用拣灰炉火化大体的,允许3到5名家属在火化炉前瞻仰火化过程并现场拣灰,不允许在侧瞻仰则是平板炉火化,两种火化方式均是单独火化,不存在混装骨灰现象。

乱象3 殓房冒充礼厅,哄抬价格

案例:一些不良从业人员以殓房冒充礼厅进行收费。

举措:福州市殡仪馆根据送别人数及告别仪式需求的不同,可提供不同面积的告别礼厅及相应的礼仪服务,每个礼厅、殓房门口醒目处均粘贴价格公示牌,请丧属详细核对。

乱象4 绑架“孝心”,弄虚作假

案例:不良代理人利用攀比心理,诱导进行高消费,且以低端商品冒充高端商品进行交易,骗取钱财。

举措:福州市殡仪馆提供的自营殡葬用品,均明码标价,限制最高价,同时还保证中低端商品品种齐全。骨灰盒、纸棺等所有不同档次商品是经正规厂家生产,统一招标采购,质量完全有保障。

特别提醒

个别殡仪代理人在服务中会巧立名目,以接运、火化等服务需要“打点”为由,向家属收取高额的附加费用。福州市殡仪馆在结算费用时,均出具详细服务销售清单,并开具正规发票,丧属可主动向所委托的代理机构或代理人索取相关凭证,防止上当受骗。对此,市民若需了解福州市殡仪馆各项服务收费标准,可拨打24小时城市殡葬服务专线:968533。

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